Orders Shipping in the USA
Shipping costs
Shipping options and rates are shown at checkout before you place your order.
Tracking
- Tracking details are emailed automatically once your order ships.
- If you don’t see it, please check your Spam/Junk folder.
Delivery & signatures
- Deliveries are no-signature by default (for convenience).
- Customers are responsible for stolen or misplaced packages.
- Want a signature required? Contact Customer Service before shipping and we’ll add it to your order.
When your order ships
- Orders placed by 2:00 pm EST / 11:00 am PST (Mon–Fri) usually ship the same business day.
- Orders placed after the cutoff, or Friday after cutoff / weekend, ship the next business day (typically Monday).
Important: Carriers don’t count the day your package leaves our warehouse as a transit day.
Example: Ships Monday with “3-day delivery” → arrives Thursday.
Carriers we use
- FedEx and USPS
- Shipping to a PO Box → ships via USPS automatically
Military addresses (APO/FPO)
- Ships via USPS
- Costs calculated at checkout
- We cannot ship oversized items (e.g., SUPs, windsurf boards, large foil boards) to APO/FPO due to USPS size limits.
What counts as a business day?
Business days exclude:
- Saturdays & Sundays
- Official US holidays (e.g., Christmas, Labor Day, Memorial Day)
- The day before and after official US holidays (often observed by carriers)
Possible delays
Shipping may take longer if:
- Additional payment verification is needed
- Orders are placed during the Thanksgiving → Tuesday peak window (some may ship up to 2 business days later)
- Events outside our control occur (e.g., extreme weather, carrier errors, facility damage, software outages, COVID-related disruption)
USA Customer Service (signature requests)
Email: info@slingshotsports.com
Phone: 1-509-427-4950
Orders Shipping in the EU
Tracking & signatures
- Tracking details are emailed automatically once shipped (check Spam/Junk if needed).
- No-signature by default; customers are responsible for stolen/misplaced packages.
- To require a signature, contact Customer Service.
When your order ships
- Orders placed by 11:00 am CET (Mon–Fri) usually ship the same business day.
- Orders placed after 11:00 am CET, or Friday after cutoff / weekend, ship the next business day.
Important: Transit time starts the day after it leaves the warehouse.
Example: Ships Monday with “3-day delivery” → arrives Thursday.
EU Customer Service (signature requests)
Email: info@slingshotsports.eu
Phone: +49 (0) 431 318 02 95
Orders Shipping to Canada or outside the USA & EU
For shipments to Canada or any country outside the USA and European Union:
- You are responsible for any duties and taxes due at delivery/pickup.
- Slingshot does not ollect international duties/taxes at checkout.
Expédition & livraison (Europe)
Frais de livraison
Les options et tarifs d’expédition sont affichés au moment du paiement (checkout), avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
- Le suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande est expédiée.
- Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos dossiers Spam / Courrier indésirable.
Livraison & signature
- Les colis sont livrés sans signature par défaut (plus simple et plus rapide).
- Les clients sont responsables des colis volés ou égarés.
- Vous souhaitez une signature à la livraison ? Contactez le service client avant l’expédition pour l’ajouter à votre commande.
Commandes expédiées dans l’UE
Quand votre commande est expédiée
- Commandes passées avant 11h00 (CET) du lundi au vendredi : expédition généralement le jour même.
- Commandes passées après 11h00 (CET), ou le vendredi après 11h00 / week-end : expédition le jour ouvrable suivant.
Important : le jour où le colis quitte l’entrepôt ne compte pas comme un jour de transit pour le transporteur.
Exemple : expédié le lundi avec une livraison “en 3 jours” → livré le jeudi.
Service client UE (option signature)
E-mail : info@slingshotsports.eu
Téléphone : +49 (0) 431 318 02 95
Commandes expédiées au Canada ou hors USA & UE
Pour les commandes expédiées au Canada ou dans un pays hors États-Unis et Union européenne :
- Les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du client au moment de la livraison / du retrait.
- Slingshot ne collecte pas les droits et taxes internationaux (y compris Canada).
(Optionnel) Si vous gardez aussi une section “USA” sur le site EU
Si cette page EU doit également afficher une section “Commandes expédiées aux États-Unis” (comme dans ton texte actuel), voici une version propre :
Commandes expédiées aux États-Unis
- Expédition généralement le jour même si la commande est passée avant 14h00 (EST) / 11h00 (PST), du lundi au vendredi.
- Les commandes passées après l’heure limite, ou le vendredi après l’heure limite / week-end, partent le jour ouvrable suivant (souvent lundi).
- Transporteurs : FedEx et USPS. Les boîtes postales (PO Box) sont expédiées via USPS.
- Adresses militaires APO/FPO : expédiées via USPS. Les colis surdimensionnés (ex. SUP, planches de windsurf, grandes planches de foil) ne peuvent pas être expédiés vers APO/FPO (restrictions de taille USPS).
- Les jours ouvrables excluent week-ends, jours fériés US, et souvent le jour avant/après ces jours fériés (selon les transporteurs).
- Retards possibles : vérification de paiement, période Thanksgiving → mardi suivant, météo extrême, erreurs transporteur, pannes logicielles, etc. (hors de notre contrôle).